Доставка и оплата

Как оформить заказ

После оформления заказа менеджер связывается с покупателем в течение одного рабочего дня для подтверждения наличия товара, комплектации, стоимости, способа оплаты, срока изготовления и условий доставки.

Заказы, оформленные или оплаченные в рабочий день до 14:00, принимаются в работу в тот же день. Заказы, оформленные после 14:00, в выходной или праздничный день, обрабатываются на следующий рабочий день.

До осуществления оплаты покупатель получает полную информацию о:

• окончательной стоимости товара;
• стоимости доставки;
• стоимости разгрузки и монтажа, если эти услуги заказываются;
• сроке подготовки или изготовления товара;
• ориентировочном сроке получения заказа;
• общей сумме к оплате.

Никакие дополнительные обязательные платежи не добавляются после подтверждения заказа без согласования с покупателем.

Цены

Все цены на сайте указаны в гривнах и включают НДС.

Цена товара, указанная на его странице, не меняется при оформлении заказа. Стандартная упаковка и погрузка товара входят в его стоимость.

Доставка, разгрузка, монтаж и подготовка основания не входят в цену товара, если иное прямо не указано на странице товара или в условиях акции.

Окончательная сумма заказа, включая все согласованные дополнительные услуги, указывается в счете и подтверждается покупателем до оплаты.

Способы оплаты

Оплата осуществляется в гривнах путем безналичного перевода на расчетный счет продавца.

При оформлении заказа через корзину покупатель выбирает способ оплаты «Оплата по счету». После подтверждения заказа менеджер отправляет счет на электронную почту или в согласованный с покупателем мессенджер.

Счет можно оплатить:

• с расчетного счета физического или юридического лица;
• через мобильный или интернет-банкинг;
• в кассе любого банка.

Счет действителен в течение трех рабочих дней. Если счет не оплачен в течение этого срока, перед оплатой необходимо повторно уточнить наличие и цену товара.

Комиссия банка, если она предусмотрена тарифами банка покупателя, оплачивается покупателем отдельно.

Вместе с товаром покупатель получает предусмотренные законодательством расчетные и сопроводительные документы.

Условия оплаты товаров в наличии

Товары со статусом «В наличии» оплачиваются на условиях 100% предоплаты.

Подготовка и отгрузка товара начинаются после поступления полной суммы оплаты на расчетный счет продавца.

Условия оплаты товаров под заказ

Для стандартных товаров, изготавливаемых под заказ, и оборудования по индивидуальному проекту предусмотрена предоплата в размере 50% стоимости заказа.

Оставшиеся 50% оплачиваются после уведомления о готовности товара, но до его отгрузки.

По желанию покупателя возможна оплата 100% стоимости заказа одним платежом.

Размер предоплаты, полная стоимость, комплектация и срок изготовления обязательно указываются в счете, спецификации или договоре.

Сроки подготовки и изготовления

Ориентировочные сроки выполнения заказа:

• подтверждение заказа — в течение одного рабочего дня;
• подготовка товара со статусом «В наличии» — 2–5 рабочих дней после получения полной оплаты;
• изготовление стандартного товара под заказ — 10–30 рабочих дней после получения предоплаты;
• изготовление крупного комплекса или оборудования по индивидуальному проекту — 30–45 рабочих дней после согласования проекта и получения предоплаты.

Отсчет срока начинается со следующего рабочего дня после получения оплаты и согласования всех технических характеристик заказа.

Точный срок выполнения указывается в подтверждении заказа, счете, спецификации или договоре до осуществления оплаты.

Способы и сроки доставки

Самовывоз

Самовывоз осуществляется со склада Tivoli Land по адресу: г. Ровно, ул. Белая, 16.

Самовывоз бесплатный и возможен по предварительному согласованию с менеджером в рабочие дни с 09:00 до 18:00.

После подготовки заказа менеджер сообщает покупателю дату и время, когда товар будет готов к получению.

Доставка малогабаритных товаров

Небольшие товары, комплектующие и оборудование, габариты которого позволяют стандартную перевозку, доставляются службами «Новая почта», Delivery или другим согласованным перевозчиком.

Срок доставки после отправки составляет ориентировочно 1–3 рабочих дня.

Точная стоимость доставки рассчитывается по тарифам перевозчика, сообщается покупателю и согласуется до оплаты заказа.

Общий ориентировочный срок получения малогабаритного товара со статусом «В наличии» составляет 3–8 рабочих дней после оплаты.

Доставка крупногабаритного оборудования

Детские площадки, спортивные комплексы, уличные тренажеры, качели, парковая мебель и другое крупногабаритное оборудование доставляются:

• транспортом Tivoli Land;
• отдельным грузовым автомобилем;
• попутным грузом;
• транспортом согласованного с покупателем перевозчика.

Ориентировочный срок перевозки после отгрузки составляет 1–5 рабочих дней.

Общий ориентировочный срок получения крупногабаритного товара со статусом «В наличии» составляет 3–10 рабочих дней после оплаты.

Общий ориентировочный срок получения стандартного товара под заказ составляет 11–35 рабочих дней после внесения предоплаты.

Общий ориентировочный срок получения оборудования по индивидуальному проекту составляет 31–50 рабочих дней после согласования проекта и внесения предоплаты.

Стоимость крупногабаритной доставки зависит от:

• габаритов, веса и объема оборудования;
• адреса и расстояния доставки;
• типа необходимого транспортного средства;
• возможности перевозки попутным грузом;
• условий подъезда к месту разгрузки;
• необходимости дополнительной упаковки или спецтехники.

Окончательная стоимость доставки рассчитывается после определения комплектации и адреса получения, сообщается покупателю до оплаты и указывается в счете или подтверждении заказа.

Согласованная стоимость доставки не может быть увеличена без согласия покупателя.

Разгрузка

Разгрузка товара не входит в стандартную стоимость доставки, если иное не указано в подтверждении заказа.

Покупатель может организовать разгрузку самостоятельно или заказать эту услугу в Tivoli Land.

Ориентировочная стоимость разгрузки составляет от 1 000 до 3 000 грн и зависит от веса и количества оборудования, необходимого числа рабочих и использования спецтехники.

Точная стоимость разгрузки сообщается и согласуется до оплаты.

Монтаж оборудования

Монтаж оборудования не входит в стоимость товара и заказывается отдельно.

Ориентировочная стоимость стандартного монтажа составляет 20–25% от стоимости оборудования.

В стандартную стоимость монтажа не входят:

• подготовка грунтового или бетонного основания;
• земляные и строительные работы;
• демонтаж старого оборудования;
• ПОДВОД коммуникаций;
• аренда специальной техники;
• проживание монтажной бригады, если оно необходимо.

Точная стоимость, перечень работ и срок монтажа указываются в отдельной смете и согласуются с покупателем до оплаты.

Монтаж является дополнительной услугой и не является обязательным условием покупки товара.

Получение заказа

При получении товара покупателю необходимо проверить:

• целостность упаковки;
• количество грузовых мест;
• комплектность заказа;
• соответствие товара сопроводительным документам;
• отсутствие видимых повреждений.

В случае обнаружения повреждения необходимо зафиксировать его вместе с представителем перевозчика, составить соответствующий акт и сообщить в Tivoli Land по телефону +38 (096) 796-66-44.

Подписание товарно-транспортной или расходной накладной без замечаний подтверждает получение товара в надлежащем количестве и без видимых повреждений. Это не ограничивает права покупателя в случае обнаружения скрытых недостатков товара.

Ограничения по доставке

Доставка может быть временно недоступна в населенные пункты, расположенные на временно оккупированных территориях, территориях активных боевых действий или в регионах, куда перевозчики временно приостановили доставку.

Возможность доставки по конкретному адресу проверяется при оформлении заказа.

Обмен и возврат

Порядок обмена и возврата товаров, условия отказа от заказа и сроки возврата средств указаны на отдельной странице «Обмен и возврат», ссылка на которую размещена в нижней части сайта.

Информация о продавце